如何退货换货？
如何退货换货？请参考以下“退货换货须知”：
退货、换货原则
我们保证我们的商品均来源于正规渠道，与您亲临相爱直营店选购的商品享受同样的质量保证。
1、如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在一周内及时和相爱客户服务中心取得联系（相爱商城联系方式）。
2、相爱保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求快递公司出示证明，向快递公司索赔。
3、如果您在相爱购买的商品是成人用品、内衣，鉴于此类商品的特殊性，如果您对收到的商品不满意或发现商品有质量问题，且商品未经使用，请您在商品退换的有效期内与我们取得联系，我们将按您的具体要求为您办理退换货。
4、如果您在相爱所购的商品是保健品、香水，个人护理类商品，在退换货的有效期内，如果发现商品有质量问题，且未经使用，请及时与我们联系，我们将按您的要求为您办理退换货。
5、如果您要求退/换货，请您在退/换货的有效期内( 具体见退/换货流程)，与相爱客服中心联系后，将您要退换的商品寄至相爱。如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回， 在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。
6、若定单中部分金额采用虚拟账户(购物币或优惠券、购物券)支付，则办理退货时，此部分款额仍旧退回至虚拟帐户中。网上支付、货到付款的订单办理退货时，经协商，货款转入您的虚拟帐户中或退回到您的银行卡上(或您要求的退款地址)。 如果您的付款方式是邮局汇款，退货时请您注明退货金额是否留于您在相爱的虚拟帐户上。
如发生以下情况，相爱可以拒绝退/换货要求：
1、退/换货物不全或者外观受损。
2、相爱客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品。
3、商品并非由相爱提供。
4、由于商品使用不当造成的损坏。
相爱保留对上述全部条款的解释权和修改权。
退货、换货流程
1、换货
(1)、在您收到货物的7天内(以当地邮戳为准)，如发现商品有质量问题，或脏、残、破、损等情况，要求换货，请您通过电话、Email 或者传真与相爱客服联系,告知换货的订单号、商品名称、换货原因等信息。
(2)、如果您是长沙地区送货上门的客户：在确认商品需换货后三天内送达。
(3)、如果您是选择普通邮寄的客户，请您将要求换的货物通过平邮方式寄送至相爱（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并说明换货原因、注明换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物并检验后，会按您的要求，为您办理换货事宜。
2、退货
(1)、退货：在您收到货物7天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的商品有破损脏残或质量问题，要求退货，我们将按您的要求免费为您办理。
(2)、办理退货前，请您通过电话、E-mail或传真与相爱客服联系，告知退货的订单号、商品名称、退货原因等信息。
(3)、请您将要退的商品邮寄给相爱，如果所购商品有赠品或开具有发票，请您将赠品和发票一并寄回。
(4)、在相爱收到您退回的商品，并且在商品未发生人为损坏的情况下，一周内为您办理退货事宜。与您协商后，经您同意，货款退回到你的银行卡上(或您要求的退款地址)。
请注意，有些小件商品要办理退换货时，请不要夹带在信件中，以免丢失，为用户造成不必要的损失。
成人用品订购电话：400 888 1826 150 8491 5838
相爱成人用品商城：http://shop.xiangai365.com/
昵称： 共条评论 |
 |
